Réception de nos marchandises

Vérification du bon état des carreaux • Consignes à suivre

Vous seul, pouvez constater toutes avaries et prendre des réserves à l’arrivée de votre commande. Vous trouverez ci-dessous les modalités à suivre.

• Les assurances des transporteurs ne remboursent que si les réserves d’usage précises sont stipulées sur le document de transport daté et signé.

• En cas d’avarie, seules les réserves suivantes pourront vous donner droit à un remplacement des carreaux – assurez-vous que le chauffeur les constate aussi :

   - « Sous réserve reçu X carreau cassé » (Ne pas écrire « emballage en bon état »)

   - « Le chauffeur ne veut pas assister au déballage »

   - « Vérification de la commande sous 48 h »

   - « X carton éventré ou abîmé »

   - « Colis reçu dépalettisé » (toutes nos palettes partent cerclées et filmées avec indication du nombre de colis)

   - « Palette cassée »

• La formule « sous réserve de déballage » N’A AUCUNE VALEUR et ne peut vous permettre de revendiquer un remplacement ou un remboursement d’article.

• Merci de confirmez vos réserves sous 3 jours ouvrées par lettre recommandée au transporteur (conformément à l’article l.133-3 DU Code du Commerce):
DACHSER AGENCE DE MARSEILLE
Service Gestion des Litiges
Impasse Louis Foucard
13007 Marseille

• Pour tout litige / avarie, il est aussi impératif de nous informer par mail à carocim@carocim.com dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison en joignant des photos et la lettre recommandée adressée au transporteur.

• Si ces consignes ne sont pas suivies (détail – délai) aucune action ne pourra être engagée auprès du transporteur et le remplacement de la marchandise sera à votre charge.